Condiții de utilizare și Politica de confidențialitate

Prezentele Condiții reglementează utilizarea site-ului cloudbox.md.

Proprietarul site-ului este:
CLOUD BOX S.R.L.
IDNO: 1021600031565
Adresa juridică: MD-2003, Republica Moldova, mun. Chișinău, or. Durlești, str. Ialoveni 136, ap. 710
E-mail: info@cloudbox.md
Telefon: +373 69 630 112

Prin utilizarea site-ului și trimiterea formularelor, utilizatorul acceptă prezentele Condiții în măsura în care acestea se referă la utilizarea site-ului.

Site-ul este destinat furnizării de informații despre CLOUD BOX S.R.L., produsele și soluțiile Bitrix24, licențiere, implementare, configurare, automatizare, integrări, asistență și alte servicii oferite de CLOUD BOX.

Informațiile despre produse, servicii, prețuri, reduceri și termene publicate pe site au caracter informativ, dacă nu se indică în mod expres altfel, și nu constituie, prin ele însele, o ofertă publică.

Costul final, volumul lucrărilor, termenele, modalitatea de plată și celelalte condiții sunt stabilite prin contract, factură, ofertă comercială, caiet de sarcini sau alt document convenit de părți.

Utilizatorul are dreptul să transmită solicitări către CLOUD BOX prin intermediul formularelor de pe site.

Prin trimiterea unui formular, utilizatorul solicită CLOUD BOX să prelucreze solicitarea și să îl contacteze pentru oferirea unei consultații, pregătirea unei oferte, perfectarea unei licențe, discutarea unui proiect sau prestarea serviciilor solicitate.

Utilizatorul este obligat să furnizeze informații veridice.

Dacă utilizatorul furnizează datele cu caracter personal ale altei persoane fizice, acesta trebuie să dispună de un temei legal pentru a le furniza către CLOUD BOX.

Utilizatorului îi este interzis:

• să utilizeze site-ul în scopuri ilegale;
• să interfereze cu funcționarea normală a site-ului;
• să încerce accesarea neautorizată a site-ului, serverelor sau sistemelor informaționale;
• să distribuie programe informatice malițioase;
• să întreprindă alte acțiuni care pot cauza prejudicii CLOUD BOX sau terților.

Textele, elementele de design, materialele grafice și alte materiale create de CLOUD BOX sunt protejate de legislația aplicabilă.

Drepturile asupra Bitrix24, mărcilor comerciale, programelor informatice și materialelor terților aparțin titularilor de drepturi respectivi.

Pentru funcționarea site-ului, prelucrarea solicitărilor și prestarea serviciilor, CLOUD BOX poate utiliza servicii și sisteme informaționale ale terților.

Atunci când utilizatorul accesează o resursă externă, se aplică condițiile de utilizare și regulile de prelucrare a datelor stabilite de proprietarul resursei respective.

CLOUD BOX ia măsuri rezonabile pentru a asigura funcționarea corectă și sigură a site-ului, însă nu garantează funcționarea absolut neîntreruptă a rețelelor, programelor informatice și serviciilor terților.

CLOUD BOX nu răspunde pentru consecințele acțiunilor terților sau ale circumstanțelor care se află în afara controlului rezonabil al CLOUD BOX.

Prezentele Condiții nu exclud și nu limitează răspunderea CLOUD BOX în cazurile în care o asemenea limitare nu este permisă de legislația Republicii Moldova.

CLOUD BOX poate modifica prezentele Condiții în cazul modificării legislației, funcționalității site-ului sau modului de prestare a serviciilor.

Pe site se publică versiunea în vigoare a documentului, cu indicarea datei intrării sale în vigoare.

Prezentelor Condiții li se aplică legislația Republicii Moldova.

Operatorul de date cu caracter personal este:
CLOUD BOX S.R.L.
IDNO: 1021600031565
Adresa juridică: MD-2003, Republica Moldova, mun. Chișinău, or. Durlești, str. Ialoveni 136, ap. 710
E-mail: info@cloudbox.md
Telefon: +373 69 630 112

Solicitările privind prelucrarea datelor cu caracter personal și exercitarea drepturilor persoanelor vizate sunt primite la adresa info@cloudbox.md.

În funcție de natura interacțiunii, CLOUD BOX poate prelucra:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• denumirea organizației;
• funcția;
• informații despre produsul, licența sau serviciul ales;
• adresa portalului Bitrix24;
• informații despre licența Bitrix24;
• conținutul solicitării;
• alte informații incluse în solicitare și necesare pentru examinarea acesteia;
• informații tehnice necesare pentru funcționarea, diagnosticarea și asigurarea securității site-ului.

CLOUD BOX prelucrează date cu caracter personal numai în volumul necesar pentru scopurile respective.

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

De regulă, CLOUD BOX obține datele cu caracter personal direct de la persoana vizată.

Datele pot fi obținute și de la:

• organizația pe care o reprezintă persoana vizată;
• clientul sau contrapartea CLOUD BOX;
• parteneri sau furnizori de produse care transmit către CLOUD BOX o solicitare sau date de contact în baza unui temei legal.

În limitele necesare pentru scopul respectiv, accesul la datele cu caracter personal poate fi acordat:

• angajaților autorizați ai CLOUD BOX;
• furnizorilor de CRM și de altă infrastructură IT;
• furnizorilor de servicii de găzduire (hosting);
• furnizorilor de servicii de comunicații;
• furnizorilor de servicii de mentenanță tehnică;
• contractanților din domeniile contabil, juridic și altor prestatori profesioniști;
• autorităților publice și altor persoane în cazurile prevăzute de legislație.

Transmiterea datelor cu caracter personal către persoanele împuternicite de operator se realizează numai în volumul necesar îndeplinirii funcțiilor respective.

Pentru prelucrarea solicitărilor și gestionarea interacțiunilor cu clienții, CLOUD BOX utilizează sistemul cloud Bitrix24 în zona de domeniu bitrix24.md.

Furnizorul serviciului este Alaio Cloud Limited (Republica Cipru). Datele cu caracter personal prelucrate prin portalul Bitrix24 utilizat de CLOUD BOX sunt stocate pe servere din Germania.

Transferul datelor către statele Spațiului Economic European nu necesită o autorizație specială, în conformitate cu articolul 44 alineatul (2) din Legea Republicii Moldova nr. 195/2024.

În cazul unui transfer ulterior al datelor în afara SEE, CLOUD BOX asigură existența temeiurilor legale și a garanțiilor aplicabile; persoanele împuternicite atrase au obligația de a respecta cerințele privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor în care au fost obținute.

Perioada de păstrare se stabilește ținând cont de:

• natura solicitării;
• durata interacțiunii cu utilizatorul;
• existența unor relații contractuale;
• necesitatea protejării drepturilor și intereselor legitime ale CLOUD BOX;
• perioadele obligatorii de păstrare a documentelor prevăzute de legislația Republicii Moldova.

După încetarea necesității prelucrării, datele cu caracter personal sunt șterse, distruse sau anonimizate, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrarea lor în continuare.

În cazurile prevăzute de legislație, persoana vizată are dreptul:

• să obțină informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
• să obțină acces la datele sale;
• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicite ștergerea datelor cu caracter personal;
• să solicite restricționarea prelucrării;
• să se opună prelucrării;
• să beneficieze de dreptul la portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;
• să retragă consimțământul acordat anterior;
• să depună o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Moldova;
• să se adreseze instanței de judecată pentru apărarea drepturilor sale.

Pentru exercitarea drepturilor menționate, solicitările pot fi transmise la info@cloudbox.md.

CLOUD BOX examinează solicitările fără întârzieri nejustificate și în termenele stabilite de legislația aplicabilă.

Dacă prelucrarea se efectuează în baza consimțământului, persoana vizată are dreptul să îl retragă în orice moment.

Pentru retragerea consimțământului, solicitările pot fi trimise la info@cloudbox.md.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

După retragere, CLOUD BOX încetează prelucrarea bazată pe consimțământul respectiv, dacă nu există un alt temei legal pentru continuarea prelucrării.

Câmpurile formularului marcate ca obligatorii sunt necesare pentru prelucrarea solicitării.

Dacă datele obligatorii sau consimțământul obligatoriu nu sunt furnizate, formularul respectiv nu poate fi trimis, iar CLOUD BOX nu va putea prelucra solicitarea prin intermediul acestui formular.

CLOUD BOX nu ia în privința utilizatorilor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată a datelor cu caracter personal, inclusiv crearea de profiluri, care produc efecte juridice sau îi afectează în mod similar și semnificativ.

CLOUD BOX aplică măsuri organizatorice și tehnice destinate să protejeze datele cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• modificării nelegitime;
• divulgării;
• pierderii;
• distrugerii;
• altor forme de prelucrare ilegală.

Accesul la datele cu caracter personal este acordat numai persoanelor pentru care este necesar în vederea îndeplinirii atribuțiilor corespunzătoare.

CLOUD BOX poate actualiza prezenta Politică în cazul modificării legislației, proceselor de prelucrare a datelor cu caracter personal, sistemelor informaționale utilizate sau altor circumstanțe semnificative.

Pe site se publică versiunea în vigoare a Politicii, cu indicarea datei intrării sale în vigoare.